Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração, da tecnologia e da criatividade humana para transformar negócios em escala global. Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de operações e suporte técnico, atuando no monitoramento de serviços, diagnóstico de incidentes e apoio à melhoria contínua dos nossos processos operacionais.
Responsabilidades
- Realizar o monitoramento de serviços, análise de logs e identificação de incidentes ou anomalias operacionais.
- Executar o diagnóstico inicial de problemas e aplicar ações de contingência por meio de scripts pré-definidos.
- Registrar, acompanhar e escalonar chamados técnicos para equipes especialistas, como infraestrutura e banco de dados.
- Conduzir análises e diagnósticos de dados para identificar pontos de evolução e correção nos processos.
- Elaborar procedimentos, modelos e documentações de apoio à operação.
- Colaborar com informações e sugestões práticas para o desenvolvimento e otimização dos fluxos de trabalho.
- Realizar treinamentos sobre processos operacionais quando necessário.
Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia em suporte técnico e operação de sistemas.
- Capacidade de realizar monitoramento, análise de logs e execução de scripts de contingência.
- Facilidade para interagir com diferentes times técnicos e acompanhar chamados até sua resolução.
- Habilidade em análise de dados, identificação de problemas e documentação de processos.
- Ensino Superior incompleto ou em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.
- Disponibilidade para atuar em escala de trabalho 12x36 no período noturno (das 19:00 às 07:00).
Diferenciais
- Conhecimento ou experiência prévia em ambientes de Certificação Digital ou sistemas criptográficos.
- Vivência no desenvolvimento de documentações técnicas e ministração de treinamentos operacionais.
O que esperamos
Procuramos um profissional analítico, proativo e orientado à resolução de problemas. Se você possui facilidade de comunicação, gosta de trabalhar de forma colaborativa e busca evoluir em um ambiente inovador que valoriza a autonomia e o respeito, venha fazer parte do nosso time!