AtentoVerificada
12457652 - ATENTO ESCALADA - Instrutor de Treinamento Jr (Livelo) - Unidade Cabula
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você é movido(a) pela oportunidade de desenvolver pessoas e criar soluções educacionais transformadoras? Se você tem um perfil criativo, comunicativo e analítico, venha fazer parte do time no Projeto Escalada! Buscamos um(a) profissional para atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada no produto LIVELO, desenvolvendo conteúdos e ações que impulsionem a aprendizagem e os resultados da equipe, em uma atuação 100% presencial.
Responsabilidades
- Ministrar treinamentos de formação inicial e de reciclagem para a operação.
- Acompanhar a operação no formato On The Job e oferecer suporte contínuo às equipes.
- Desenvolver objetos educacionais e soluções de aprendizagem, atuando com diagramação, aspectos visuais, edições e identidade visual dos projetos.
- Controlar o banco de dados de treinamentos e acompanhar os resultados em 30, 60 e 90 dias.
- Analisar relatórios operacionais para identificar oportunidades de desenvolvimento.
- Participar ativamente de reuniões e propor ações dinâmicas e criativas para a evolução do time.
Requisitos obrigatórios
- Pertencer atualmente à operação LIVELO.
- Ser colaborador(a) Atento e estar no cargo atual há pelo menos 6 meses (conforme normativa NI-002).
- Apresentar nota final no último ciclo de Avaliação no Time to Talk igual ou superior a 100 (Good Performer).
- Experiência imprescindível em Vendas.
- Domínio do Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint e Excel).
- Bom nível de conhecimento em ferramentas de desenvolvimento de conteúdo (como PowerPoint, Canva, entre outras).
- Boa comunicação verbal e escrita, perfil analítico, organização e habilidade para trabalho em equipe.
Diferenciais
- Ensino Superior cursando ou completo.
- Conhecimentos em Andragogia.
- Habilidade e experiência com edições de áudio e vídeo.
- Conhecimento do indicador NPS.
- Flexibilidade de horário para atuar.
O que esperamos
Procuramos uma pessoa proativa, dinâmica e com forte poder de argumentação e relacionamento interpessoal. Se você busca crescimento constante, ama transmitir conhecimento e quer fazer a diferença no desenvolvimento de pessoas, queremos conhecer você!